يعتبر دليل الخدمات أداة لتسهيل تجربة المتعامل؛ كونه يوفر كافة المعلومات المطلوبة للحصول على جميع خدمات الهيئة.
يضم الدليل جميع الخدمات التي تقدمها الهيئة للشركاء الاستراتيجيين، كما يوضح للمتعامل كافة المستندات المطلوبة لإنجاز أي معاملة والزمن المستغرق لإنجازها، إضافة إلى تكلفة هذه الخدمة، والإدارة المسؤولة عن إنجازها، فضلاً عن القنوات المتاحة للحصول على الخدمة.